ebekoです。
仕事での話。
仕事での話。
同僚が対応したお客さんが怒ってしまい、対応が長引いていた。その次の番のお客さんはずっと待たされたままだった。
結局私が代わりに対応したのだが、案内したあと「なにうだうだ言ってるんだろうね、あの人」と、前の客に文句を言っていた。
私は相槌を打って受け流した。
たまに自分が気に入らないからと怒るだけ怒って、他の客に迷惑をかけてることに気づかない人もいるのだ。雰囲気も悪くなるし。
みんな見ないふりをするが、やはり白い目で見ているものなのだ。
私がそのお客さんの対応が終わったあとも、まだ攻防は続いているようだった。
よくそんなに怒りが持続するなあと思っていたら、その同僚がまあまあのミスをしていまい、その人が被害を被ってしまったとのこと。
つまりその人は、被害を受けたうえ、他の客から「何ぐだぐだやってんだコイツ」と顰蹙を買っていたということになる。
そう考えると踏んだり蹴ったりである。
でも今の時代、正当な理由があっても長い時間怒ったりするのもカスハラみたいに映るからなあ。
もういっそ小学校みたいに、ものすごく偉い人が仲介して、「ごめんなさい！（投げやり）」「いいよ！（不満そう）」と強制的に終わらせたほうが早い気がしてきた。
というかそうしてほしい。
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